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SERVICE ITEM
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SERVICE PROCESS
Q:消费者打来电话咨询,客服如何确定产品是好是坏?
Q:如果产品有质量问题,消费者要换货或者退货,会怎么处理?
Q:每次接听电话都计费吗?
A:根据前期录入的产品介绍、保修政策、常见问题等资料来判断。
A:核实后,根据约定可以安排退换货。但是前提是有库存,因此启用呼叫中心时,需同时使用德豪teknihall海外仓和售后服务。
A:无关电话及自动语音不计费。
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